RETOURS ET REMBOURSEMENTS DE PRODUITS

Chez Maison florelle, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait, nous acceptons les retours selon les conditions suivantes :

1. Délai de Retour : Vous disposez de 14 jours à partir de la date de réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de retourner un article.

2. État des Articles : Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, avec toutes les étiquettes et emballages d’origine.

Processus de Retour

1. Demande de Retour : Pour initier un retour, veuillez nous contacter à contact@maisonflorelle.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.

2. Étiquette de Retour : Une fois votre demande acceptée, vous pourrez renvoyer les articles a l’adresse suivante : 36 rue de la Résistance, 24100 Bergerac. Les frais de retour seront à votre charge, sauf si l’article est défectueux ou incorrect.

3. Remboursement : Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat dans un délai de 7-14 jours après approbation.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à nous contacter à contact@maisonflorelle.com.

Merci de faire vos achats chez Maison florelle !